Comment annuler sa réservation ?

Vous souhaitez modifier les dates de votre réservation ou vous souhaitez l’annuler entièrement. Vous trouverez dans cette page notre guide pour annuler votre réservation.

Voici les étapes pour annuler votre réservation :

  • 1 - Connectez-vous à votre compte Easy Renter
  • 2 - Une fois connecté, rendez-vous dans la section « Mes Réservations » et cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler.
  • 3 - Dans le détail de la réservation, vous trouverez un paragraphe concernant les conditions d’annulation de votre réservation
  • 4 - Un formulaire d’annulation vous sera proposé si l'annulation est toujours possible. Remplissez les différentes étapes de façon précise pour valider votre annulation

Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un email résumant votre demande. Cette dernière sera prise en compte par notre équipe dans les plus brefs délais.

Vous recevrez alors un email et un SMS lorsque l’annulation aura été prise en compte. Le loueur sera aussi notifié par email de votre annulation. Vous n’avez pas besoin de le contacter pour le prévenir.

Consulter les conditions d’annulation :

Après avoir rempli le formulaire, notre équipe annulera votre réservation dans le respect de nos conditions d’annulation. Ainsi, veuillez consulter ces dernières avant de remplir le formulaire pour déterminer les conditions d’annulation correspondant à votre situation.

Pour rappel, vous avez pris un engagement durant votre réservation tout comme le loueur qui réserve son véhicule. Le véhicule en question ne pourra pas être choisi par une autre personne ou consacré à une autre activité du loueur. Par conséquent, votre réservation fait l’objet de conditions d’annulation mises en place pour dédommager toutes les parties..

Consulter les contenus liés à l'annulation :