Le dépôt de garantie n'est pas passé, que faire ?

Le dépôt de garantie est un élément essentiel pour la validation de votre location. Ce dernier est demandé automatiquement par notre système informatique 48 heures avant la prise du véhicule. Retrouvez toutes les informations sur son fonctionnement sur notre page Dépôt de caution par pré-autorisation.

Les raisons les plus courantes

Il est possible que votre dépôt de caution par pré-autorisation bancaire ait été refusé par votre banque, pour les motifs suivants :

  • La vérification 3D Secure n'a pas été validée.
  • Votre plafond bancaire est insuffisamment élevé.
  • Les fonds disponibles sur le compte de la carte bancaire renseignée sont insuffisants pour le dépôt de caution.

Les solutions pour débloquer la situation

  • Optez pour le rachat de caution

    - Si votre plafond bancaire ou si vos fonds bancaires sont insuffisants, le rachat de caution pourra vous aider dans la gestion de votre caution. Cette alternative réduira de moitié le montant de la caution, vous permettant ainsi de régler plus facilement cette somme. Pour plus d’information, voici notre présentation dans le lien suivant.
  • Utilisez une nouvelle carte bancaire

    - Vous pouvez enregistrer une autre carte bancaire sur votre compte Easy Renter et l’utiliser pour le dépôt de caution.
  • Contactez votre établissement bancaire

    - La deuxième solution est de contacter votre banque pour connaître l’origine du problème. Comme mentionné précédemment, les origines du blocage sont généralement liées au plafond ou aux fonds insuffisants. Certaines applications bancaires offrent maintenant la possibilité d’augmenter le plafond bancaire. Néanmoins, nous vous suggérons de contacter votre conseiller pour qu’il puisse apporter la solution dans les délais les plus rapides.

Comment effectuer une nouvelle tentative de dépôt de caution ?

Pour effectuer une nouvelle tentative de dépôt de caution, il vous suffit de suivre le même procédé que pour la première tentative. Veuillez ainsi vous référer à notre présentation du Dépôt de caution par pré-autorisation pour plus d’informations.

Comment augmenter un plafond bancaire en fonction de l'établissement bancaire ?

Les établissements bancaires offrent différentes solutions à leurs clients pour qu'ils puissent gérer eux-mêmes leur plafond bancaire. Pour en savoir plus >



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