Les conditions d'annulation

Que les prévisions météorologiques changent ou que vous ayez un imprévu, nous avons mis en place des conditions d'annulation adaptées. Elles ont pour objectif de donner suffisamment de flexibilité aux locataires, tout en dédommageant le professionnel qui aura immobilisé son véhicule pour la réservation.

1. Pour bénéficier des meilleures conditions de remboursement, c'est-à-dire le remboursement intégral moins 5 euros de frais bancaire, l'annulation doit intervenir 72 heures avant le début de la location. À noter que l’heure de début d’une location retenue est l’heure d’ouverture du professionnel. Si ces conditions sont respectées, l’intégralité du montant de la location est reversée sur le compte bancaire payeur de la réservation, moins 5 euros pour frais bancaire.

2. Si l’annulation intervient dans les 72 heures avant le début de la location, Easy Renter reverse sur le compte payeur la moitié du montant de la location. Si la location dépasse sept jours, Easy Renter rembourse de la moitié du montant des 7 premiers jours, puis pour la totalité des jours restants.

3. Si l’annulation intervient après le début de location, l’intégralité du montant de la location sera conservée.

Ces conditions d'annulation sont des conditions d'annulation par défaut d'Easy Renter. Il se peut que certains loueurs imposent leurs propres conditions d'annulation. Dans ce cas, leurs conditions d'annulation prévalent face aux conditions d'annulation par défaut d'Easy Renter. Les conditions d'annulation du loueur sont alors indiquées dans la fiche de leur véhicule (dans l'onglet "Informations sur le loueur") et elles sont à nouveau annoncées par mail à l'Utilisateur après son éventuelle réservation.

Suite à ce mail, l'Utilisateur disposera d'un délai de vingt-quatre (24) heures, pour se manifester et demander une éventuelle annulation et un éventuel remboursement. Si suite à ce mail l'Utilisateur ne se manifeste pas dans un délai de vingt-quatre (24) heures, nous considérerons les conditions d'annulation du loueur comme prises en compte et acceptées par l'Utilisateur.

Easy Renter se donne le droit d'annuler une réservation si la responsabilité du locataire est mise en cause. Comme par exemple, si le locataire n'est pas en mesure de régler la caution ou qu'il ne dispose pas d'un permis de conduire adéquat.