Les conditions d'annulation

Easy Renter a mis en place des conditions d’annulation flexibles et adaptées à toutes situations. Notre objectif avec ces conditions est d’autoriser une certaine souplesse aux locataires (car il est difficile de tout prévoir : la météo peut changer, un imprévu peut arriver) sans pour autant pénaliser la plateforme et le loueur.

Comment annuler sa réservation ?

Pour annuler votre réservation, veuillez nous envoyer un message avec votre numéro de réservation, le nom et le prénom du conducteur. Notre équipe de gestion des réservations étudiera votre demande et utilisera la date et l’heure de réception du message pour l’application nos conditions d’annulation.

Vous recevrez ensuite un email confirmant l’annulation de votre réservation, accompagnant d’un éventuel bon à valoir pour une prochaine réservation.

Les conditions d'utilisation d'un bon de réservation

• Le bon ne peut seulement être utilisé que pour une nouvelle réservation. Il ne peut pas être appliqué sur une réservation en cours ou déjà effectuée.
• Le bon est valable 6 mois (ou 183 jours) à partir du jour de la réception du bon.
• Si vous effectuez une réservation avec un bon, et que la réservation n’est pas validé par le loueur, vous recevrez un nouveau bon de la valeur du bon utilisé.

Découvrez notre guide pour profiter d’un bon de réservation >

Les conditions spéciales d'annulation

Des conditions spéciales d’annulation de votre réservation pour les situations imprévisibles ou dangereuses sont prévues par Easy Renter :

En cas de conditions météorologiques particulièrement dangereuses sur le lieu de départ de votre location, comme des prévisions de verglas, des vents fort (plus de 50 km/h) ou des prévisions de chutes de neige.

Des conditions spéciales sont aussi prévues dans le cas où un confinement ou des restrictions de déplacement seraient mis en place par le Gouvernement dans la situation de crise sanitaire. En savoir plus.