Que se passe-t-il si je rends le véhicule en retard ?
Chez Easy Renter, nous souhaitons que votre expérience de location de moto ou de scooter se déroule dans les meilleures conditions. L’une des clés pour assurer une bonne organisation, tant pour vous que pour le loueur, est de prévenir Easy Renter et le Loueur rapidement en cas de retard. Cela permet d’éviter les désagréments et de garantir la validité de votre assurance tout au long de la location.
Pourquoi est-il nécessaire de prévenir en cas de retard ?
Il est important de prévenir en cas de retard pour plusieurs raisons. Tout d’abord, le véhicule que vous louez peut être réservé par un autre client ou utilisé à d’autres fins. Un retard peut donc perturber l’organisation du loueur et impacter la disponibilité du véhicule.
Par ailleurs, l’assurance souscrite pour la location couvre une période bien définie. Si vous dépassez l’heure de restitution indiquée dans votre contrat, vous ne serez plus couvert, ce qui peut entraîner des risques importants en cas d’incident.
Comment prévenir Easy Renter et le loueur ?
Pour prévenir le loueur, vous trouverez ses coordonnées ainsi que son adresse dans le détail de votre location, accessible depuis votre compte Easy Renter. Ces informations vous ont également été envoyées par email au moment de la validation de votre réservation.
Pour nous contacter, il vous suffit d’envoyer un email en précisant votre numéro de réservation. Vous pouvez le faire en cliquant sur la bulle de contact située en bas à droite de votre écran ou en répondant directement à l’un des emails envoyés par notre système.
Une fois que j’ai prévenu, que se passe-t-il ?
Si le loueur est (ou sera) ouvert au moment de votre arrivée :
En nous contactant avant votre arrivée, il est possible de prolonger la couverture d’assurance jusqu’à votre passage à l’agence partenaire. Cette extension peut entraîner des frais supplémentaires liés à la couverture, mais vous permet de restituer la moto en toute sécurité, sans interruption de garantie.
Si le loueur est (ou sera) fermé au moment de votre arrivée :
Dans le cas où vous arriveriez après la fermeture de l’agence de location, situation à éviter autant que possible, vous devrez restituer la moto dès sa prochaine réouverture. Il est essentiel d’en informer à la fois Easy Renter et l’agence. En conséquence, Easy Renter facturera les journées supplémentaires d’occupation, majorées de 40 % par rapport au tarif journalier standard, jusqu’à la réouverture de l’agence.
Bon à savoir
Votre sécurité est notre priorité : ne prenez jamais de risques pour restituer le véhicule à l’heure. La meilleure solution reste d’anticiper votre trajet et de prévenir Easy Renter dès que possible afin d’éviter tout désagrément.
Prévenir en cas de retard est essentiel pour garantir votre sécurité, respecter l’organisation du loueur, et profiter pleinement de votre location sans interruption de garantie. Chez Easy Renter, nous restons à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape et répondre à toutes vos questions.